Términos de uso y de servicio

Al usar elevateendeavors.ai o contratarnos, usted acepta estos términos. Si no los acepta, por favor no use el sitio.

Todo lo que hay en este sitio, incluidas las respuestas de Ada, es información general sobre nuestros servicios. No es asesoría legal, tributaria, contable, financiera ni profesional de ningún tipo, y no tiene en cuenta su situación. Las decisiones sobre su negocio deben apoyarse en profesionales calificados que lo conozcan.

Leer este sitio, escribirnos, hablar con Ada o tener una sesión de estrategia no crea una relación de cliente ni obligaciones para ninguna de las partes. El trabajo empieza solo cuando ambas partes firman una propuesta o un alcance de trabajo («SOW»). Ese documento y los términos de servicio de más abajo son el acuerdo, y donde difieran, manda el documento firmado. El alcance, los precios y las fechas se fijan solo por escrito.

Ada es software. Puede equivocarse, no puede asumir compromisos en nombre de Elevate Endeavors y nada de lo que diga cambia estos términos ni ningún acuerdo. Una cita o un compromiso son reales solo cuando usted recibe la confirmación de Cal.com o un correo nuestro.

Los textos, el diseño, las imágenes y el nombre, el símbolo y el logotipo de Elevate Endeavors en este sitio pertenecen a Elevate Endeavors o a quienes nos dieron licencia. Usted puede leer, compartir enlaces e imprimir páginas para su propia consulta. Para cualquier otra cosa, incluido copiar, republicar o usar el contenido para entrenar modelos de IA, necesita nuestro permiso por escrito. El detalle está en la Política de derechos de autor.

Por favor no intente dañar, sobrecargar o entrar sin autorización al sitio o a sus sistemas; no lo extraiga de forma masiva ni use herramientas automáticas que lo interrumpan; no nos envíe código malicioso; y no use los formularios ni a Ada para enviar spam, contenido ilegal o información personal de otra persona sin su permiso.

Algunas cosas de este sitio las prestan otros, como las reservas en Cal.com. Esos servicios tienen sus propios términos y no respondemos por ellos.

Desde aquí hasta Terminación, estos términos rigen los servicios que prestamos. Los proyectos se contratan con Elevate Endeavors LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, en 7401 Wiles Rd, Suite 126, Coral Springs, FL 33067, Estados Unidos, que opera como Elevate Endeavors («nosotros»). «Usted» es la persona o empresa que contrata nuestros servicios.

• Alcance. Estrategia de IA, consultoría, automatización inteligente, software a la medida, integración, crecimiento y UX/UI. Cada proyecto se describe en un SOW que fija entregables, cronograma, honorarios y supuestos.
• Cambios. El trabajo fuera del SOW se acuerda por escrito antes de empezar y se cotiza aparte. Cualquiera de las partes puede proponer un cambio; nada cambia hasta que ambas lo confirman.
• Cómo trabajamos. Podemos usar subcontratistas bajo nuestra supervisión y nuestras propias herramientas, incluidos sistemas de IA, para entregar el trabajo. Seguimos siendo responsables del resultado.
• Su parte. Acceso oportuno a las personas, la información, los sistemas y las decisiones que el trabajo necesita. Las demoras de su lado mueven el cronograma; no reducen los honorarios.

Facturamos a través de Stripe, en dólares estadounidenses. Este sitio no recibe pagos.

• Facturas. Se emiten como lo indique el SOW: a la firma, por hitos, mensualmente o por adelantado para servicios recurrentes. Cada factura llega por correo con un enlace seguro de Stripe que acepta tarjeta, ACH y transferencia bancaria.
• Vencimiento. La fecha impresa en la factura. Si no hay ninguna, quince días después de la fecha de la factura.
• Pago tardío. Previo aviso por escrito, podemos pausar el trabajo y retener entregables hasta que la cuenta esté al día. El tiempo perdido así extiende el cronograma.
• Impuestos. Los honorarios no incluyen impuestos sobre ventas, uso, IVA o similares, que se agregan cuando aplican. Cada parte responde por sus propios impuestos sobre la renta.
• Su extracto. Los cobros aparecen como ELEVATE ENDEAVORS o ELEVATE.
• Cobros en disputa. Avísenos dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la factura y lo resolvemos juntos. Por favor contáctenos antes que a su banco; es más rápido para los dos.

• Antes de empezar. Cancele por cualquier motivo y cualquier monto pagado por adelantado se reembolsa completo.
• Trabajo en curso. Cancele por escrito en cualquier momento. Usted paga el trabajo entregado y el tiempo invertido hasta esa fecha, y el resto de cualquier anticipo se reembolsa.
• Trabajo entregado. El trabajo entregado y los hitos completados no son reembolsables. Si algo no está bien, díganos dentro de los catorce días siguientes a la entrega y lo corregimos sin costo.
• Servicios recurrentes. Cancele en cualquier momento con aviso por escrito, con efecto al final del periodo de facturación en curso. No hay reembolsos por periodos parciales.
• Errores. Los cobros duplicados o por error se reembolsan completos.

Los reembolsos van al método de pago original a través de Stripe dentro de cinco a diez días hábiles. Las mismas reglas, y cómo pedirlo, están en nuestra página de soporte al cliente.

Usted es dueño de lo que pagó. Nosotros conservamos lo que trajimos.

• Entregables. Al pago completo de los honorarios de un proyecto, usted es dueño de los entregables creados específicamente para usted bajo ese SOW: informes, diseños, código escrito para usted, configuraciones y documentación.
• Nuestras herramientas. Conservamos la propiedad de todo lo que creamos antes o fuera de su proyecto, incluidos marcos, bibliotecas, plantillas, prompts, métodos y conocimiento. Cuando un entregable los incluye, usted recibe una licencia perpetua, no exclusiva y libre de regalías para usarlos como parte de ese entregable.
• Componentes de terceros. El software de código abierto y los servicios de terceros dentro de un entregable siguen bajo sus propias licencias, que le identificamos.
• Sus materiales. Usted conserva la propiedad de todo lo que nos entrega, y nos otorga el derecho de usarlo solo para entregar el proyecto.
• Portafolio. Podemos nombrarlo como cliente y describir el trabajo en términos generales, salvo que nos diga que no. Los detalles confidenciales nunca se usan.

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra, la usa solo para el proyecto y la comparte solo con quienes la necesitan y están sujetos al mismo deber. Esto sobrevive al fin del proyecto durante tres años, y para secretos comerciales mientras sigan siendo secretos. No cubre información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exija la ley. No manejamos información de salud protegida: en los consultorios médicos y odontológicos, los datos de pacientes se quedan en los sistemas del propio consultorio.

Útiles, y falibles. Usted decide qué se les permite decidir.

• Las salidas pueden estar mal. Los sistemas de IA, incluidos los que construimos, pueden producir resultados inexactos, incompletos o sesgados. Revise las salidas antes de apoyarse en ellas para decisiones que importan.
• Los límites quedan por escrito. Cada agente que desplegamos tiene un alcance escrito: qué puede responder, qué debe escalar a una persona y cómo se apaga.
• Modelos de terceros. Las funciones de IA corren sobre proveedores de modelos nombrados en su SOW, bajo sus condiciones empresariales. Su disponibilidad y sus precios están fuera de nuestro control; le avisamos cuando cambian.
• Sin entrenamiento con sus datos. No usamos sus datos para entrenar modelos.

Garantizamos que los servicios se prestan con la pericia y el cuidado de un profesional competente, y que los entregables coinciden con su descripción del SOW al momento de la entrega. Si no es así, díganos dentro de los catorce días siguientes y lo corregimos sin costo; ese es su remedio ante una reclamación de garantía.

Más allá de eso, este sitio, los servicios y los entregables se ofrecen tal como están y según estén disponibles, sin garantías de ningún tipo, en la medida en que la ley lo permita. No prometemos que el sitio o los entregables funcionen sin interrupciones ni errores, que el trabajo produzca un ingreso, un ahorro o un resultado particular, ni que sirva para fines no descritos en el SOW. Los resultados de negocio dependen de cómo se use el trabajo, y eso está en sus manos.

En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos u oportunidades de negocio, cualquiera sea su causa, incluidos los daños derivados del uso de este sitio.

La responsabilidad total de cada parte derivada de un proyecto se limita a los honorarios que usted nos pagó por ese proyecto en los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Estos límites no aplican a un incumplimiento de confidencialidad, a las obligaciones de indemnidad de cualquiera de las partes, al pago de honorarios adeudados, ni al fraude o la conducta dolosa. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de los materiales, datos o instrucciones que nos entregue, o del uso de los entregables de formas que el SOW no contempló. Nosotros lo defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros de que un entregable, tal como lo entregamos y usado según lo previsto, infringe la propiedad intelectual de ese tercero, y podremos corregir, reemplazar o reembolsar el entregable afectado para resolver esa reclamación.

Quince días de aviso por escrito terminan un proyecto; los reembolsos y el pago del trabajo hasta la fecha siguen Reembolsos y cancelaciones. Cualquiera de las partes puede terminar de inmediato si la otra incumple materialmente estos términos y no lo subsana dentro de los quince días siguientes al aviso. Al terminar, usted paga el trabajo entregado, nosotros entregamos los entregables completados que estén pagados, y cada parte devuelve o borra la información confidencial de la otra. La propiedad, la confidencialidad, las garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnidad y la ley aplicable sobreviven.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Si surge una controversia, primero hablamos: cualquiera de las partes puede pedir una reunión y ambas negocian de buena fe durante treinta días. Lo que no se resuelva así, sobre este sitio o un proyecto, corresponde a los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Broward, Florida, y cada parte acepta su jurisdicción.

• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable, incluidas caídas de proveedores terceros, siempre que avise a la otra con prontitud y trabaje en recuperarse.
• Acuerdo completo. Estos términos y el SOW aplicable son todo el acuerdo. El SOW prevalece donde haya conflicto. Los cambios deben ser por escrito.
• Cesión. Ninguna de las partes cede el acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor de su negocio.
• Divisibilidad. Si una parte de estos términos no es exigible, el resto se mantiene.

Estos términos se publican en inglés y en español con el mismo contenido. Si alguna vez las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica cuándo cambiaron por última vez. Seguir usando el sitio después de un cambio significa que acepta la versión nueva. Los proyectos ya en curso conservan los términos vigentes cuando se firmaron.

Elevate Endeavors
7401 Wiles Rd, Suite 126
Coral Springs, FL 33067
hello@elevateendeavors.ai
(754) 258-3445

Para facturación, reembolsos y ayuda con un proyecto, vea nuestra página de soporte al cliente.