¿Necesita ayuda? Le responde una persona.
Soporte para clientes de Elevate Endeavors en proyectos de estrategia de IA, consultoría, automatización y desarrollo de software, y para cualquier persona con una pregunta sobre una factura o un cobro nuestro. Escríbanos en inglés o en español.
Correo, teléfono o WhatsApp. El correo es la vía más rápida.
Correo
Lo mejor para cualquier cosa con detalle o adjuntos. Cada mensaje lo lee una persona y se responde dentro de un día hábil.
En inglés: hello@elevateendeavors.ai
Teléfono
Lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Este (ET). Fuera de ese horario, deje un mensaje y le devolvemos la llamada el siguiente día hábil.
Escríbanos cuando quiera. Fuera del horario, le respondemos el siguiente día hábil.
- Tiempo de respuesta. Confirmamos cada solicitud dentro de un día hábil y le damos una solución o un plan con fecha dentro de tres.
- Facturación primero. Las preguntas sobre un cobro, una factura o un reembolso pasan al frente de la fila.
- Si ya es cliente. También puede escribirle directamente a quien lidera su proyecto. Cualquiera de las vías llega al mismo equipo.
Tráiganos la pregunta. Nosotros la llevamos a quien corresponde.
- Facturación y facturas. Recibos, estados de cuenta, un cobro que no reconoce, cambiar su método de pago, pagar una factura pendiente.
- Su proyecto. Entregables, cronogramas, acceso a espacios compartidos, preguntas de alcance, con quién hablar.
- Software que construimos u operamos para usted. Algo roto, algo lento, un cambio que necesita. Cuéntenos qué hizo, qué esperaba y qué pasó.
- Datos y privacidad. Acceso, corrección o eliminación de su información, y preguntas sobre cómo la manejamos.
- Cualquier otra cosa. Si no está en esta lista, envíela igual. Le respondemos o le decimos quién puede.
Qué paga, quién le cobra y qué dice su extracto.
Los pagos a Elevate Endeavors los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
- Quién le cobra
- ELEVATE ENDEAVORS LLC, que opera como Elevate Endeavors. Sus datos legales están en Con quién está tratando.
- En su extracto
- Los cobros aparecen como ELEVATE ENDEAVORS o, en extractos cortos, ELEVATE.
- Qué paga
- Consultoría, estrategia de IA, automatización, desarrollo de software y servicios relacionados, tal como se describen en la propuesta o el alcance de trabajo que usted aprobó. Sin renglones sorpresa.
- Cómo facturamos
- Por factura, en dólares estadounidenses. Cada factura llega por correo con un enlace seguro de Stripe donde puede pagar con tarjeta, ACH o transferencia bancaria. No guardamos tarjetas, salvo que usted decida guardar una en Stripe.
- Recibos
- Stripe envía un recibo por correo por cada pago. ¿Necesita otra copia, o una a otro nombre? Pídala y la reenviamos el mismo día.
- Un cobro que no reconoce
- Escríbanos con la fecha y el monto antes de contactar a su banco. Respondemos dentro de un día hábil y reembolsamos cualquier cosa que no fuera suya. Una disputa bancaria tarda semanas; esto tarda un día.
Reglas claras, aplicadas igual todas las veces.
Nuestro trabajo son servicios profesionales, facturados por proyecto. Esto es lo que pasa cuando los planes cambian.
- Antes de empezar
- Cancele por cualquier motivo y cualquier monto pagado por adelantado se reembolsa completo.
- Trabajo en curso
- Cancele por escrito en cualquier momento. Usted paga el trabajo entregado y el tiempo invertido hasta esa fecha; el resto de cualquier anticipo se reembolsa.
- Trabajo entregado
- Los hitos completados y el trabajo entregado no son reembolsables. Si algo no está bien, díganos dentro de los 14 días siguientes a la entrega y lo corregimos sin costo.
- Servicios recurrentes
- Retainers, monitoreo, alojamiento y planes de soporte se pueden cancelar en cualquier momento con aviso por escrito. La cancelación aplica al final del periodo de facturación en curso; no hay reembolsos por periodos parciales.
- Cobros duplicados o por error
- Se reembolsan completos, sin preguntas.
- Cómo llega el reembolso
- Al método de pago original, a través de Stripe, dentro de 5 a 10 días hábiles desde nuestra confirmación. Los bancos a veces suman unos días de su lado.
Estas condiciones aplican salvo que su propuesta o alcance de trabajo diga otra cosa; en ese caso manda ese documento. Para pedir un reembolso o una cancelación, escriba a hola@elevateendeavors.ai con su número de factura.
Guardamos lo necesario para hacer el trabajo, y no más tiempo del necesario.
- Qué tenemos. Sus datos de contacto, los documentos y accesos que comparte para el proyecto, y los registros de facturación. Los datos de tarjeta viven en Stripe, no con nosotros.
- Qué hacemos con ellos. Entregar el trabajo, facturarle y responder sus preguntas. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
- Sus derechos. Pida acceder, corregir o eliminar su información en cualquier momento. Escriba a hola@elevateendeavors.ai; respondemos dentro de un día hábil y completamos la solicitud dentro de 30 días, salvo que una obligación legal o contable nos exija conservar un registro.
- La política completa. Nuestra política de privacidad tiene el detalle; nuestros términos de servicio rigen cada proyecto.
Con quién está tratando.
- Razón social
- Elevate Endeavors LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, que opera como Elevate Endeavors
- Dirección
- 7401 Wiles Rd, Suite 126, Coral Springs, FL 33067, Estados Unidos
- Qué hacemos
- Estrategia y ejecución de IA: estrategia y adopción de IA, agentes de IA y software a la medida, marca y presencia digital, y equipos a la medida, para empresas en Estados Unidos y Colombia.
- Idiomas
- Español e inglés, en todos los canales de esta página.
- Sitio web
- elevateendeavors.ai